La herramienta Desbloquear IP suele ser la solución, puedes encontrarla en el menu de Soporte > Desbloquear IP.
Si no tienes acceso a tu página web, servicio de correo, o cualquier otro servicio relacionado con tu hosting, lo primero que puedes probar es si la Dirección IP de tu conexión a internet ha sido bloqueada por nuestro sistema de seguridad.
Esto puede ocurrir por diversos motivos, por ejemplo, que se hayan recibido demasiadas autenticaciones incorrectas desde tu conexión a servicios como el panel de control cPanel, webmail, FTP, POP3, IMAP, SMTP, etc.
La herramienta detectará automáticamente la dirección IP de tu conexión actual y te la ofrecerá para comprobarla, aunque puedes comprobar cualquier otra.
Es importante tener en cuenta que si desbloqueas la IP pero no solucionas la causa del bloqueo, no servirá de mucho, ya que volverá a bloquearse. Por ejemplo, si tienes un gestor de correo remoto mal configurado y continúa autenticándose de forma incorrecta, causará un nuevo bloqueo. Es importante analizar el motivo indicado por la herramienta al desbloquear la IP, para que así puedas buscar y solucionar el problema que ha causado el bloqueo.
Si al usar la herramienta "Desbloquear IP" el sistema te indica que tu IP no está bloqueada y sigues sin tener acceso a tu web o correo, entonces deberás abrir un ticket de soporte al dpto técnico para que podamos revisar tu caso.
Saludos!
VisualTec HOST
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